《河北税务》是河北省税务局官方推出的移动办税平台，集成医疗保险/养老保险缴纳、发票申领、纳税申报等全流程服务，让纳税人足不出户即可完成税费业务办理。作为电子税务局的移动端延伸，其银联实时支付系统确保了资金流转安全高效。

国家税务总局河北省税务局关于进一步优化升级税费服务的通告

为深入贯彻党的二十届三中全会精神，落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能“高效办成一件事”的指导意见》，国家税务总局河北省税务局推出三个方面19项服务措施，为纳税人缴费人提供更加高效、便捷的税费服务。现将有关情况通告如下：

一、精准宣传辅导

为帮助纳税人缴费人及时了解和精准享受税费优惠政策，国家税务总局河北省税务局通过优化政策宣传、辅导帮办的方式方法和工作机制，推出精准推送、线上咨询辅导、线下咨询辅导三类宣传辅导服务。

（一）精准推送服务。依托税收大数据分析，实现精准匹配，向纳税人缴费人推送适用的税费政策、提示提醒等信息。纳税人缴费人可通过以下方式查阅：

1.登录新电子税局，在“我的提醒”模块，查看税务部门推送的最新税费优惠政策和待办事项。

2.登录征纳互动应用，在“我的消息”模块，查阅税务部门推送的定制化信息产品。

3.通过手机短信、“河北税务”微信订阅号、服务号、企业号等方式查阅税务部门推送的其他多类信息。

（二）线上咨询辅导服务。推出征纳互动、办税服务厅公开服务电话、12366纳税缴费服务热线等渠道，线上解决纳税人缴费人办税缴费时遇到的问题。

1.辅导帮办服务。登录新电子税局，点击征纳互动“悦悦”图标，在工作时间选择人工服务，可通过文字、语音、视频、同屏共享、资料互传等方式享受辅导帮办服务，解决业务办理时遇到的各类问题。

2.电话服务。拨打12366纳税缴费服务热线或办税服务厅公开服务电话（工作时间）进行咨询，税务人员会为您提供政策解答、业务辅导和信息查询等服务。

3.智能咨询服务。征纳互动、12366纳税缴费服务热线、“河北税务”微信企业号均提供7×24小时智能咨询服务，您可以随时咨询涉税费问题。

（三）线下咨询辅导服务。办税服务厅和税源管理分局在工作时间提供咨询辅导服务，现场解决纳税人缴费人办税缴费时遇到的问题。

1.办税服务厅现场服务。办税服务厅税务人员提供政策解答、业务办理、新电子税局和自助税费终端操作辅导等服务。

2.税源分局网格化服务。税源管理分局税务人员以税源网格为基础，向纳税人缴费人提供提示提醒、政策宣传、业务辅导等服务。

二、便捷业务办理

（一）线上办理。纳税人缴费人可优先选择线上渠道办理税费业务，主要包括：

1.通过新电子税局可办理各类税费业务，如信息报告、税费申报及缴纳、发票办理、优惠办理、证明办理、涉税信息查询等。

2.通过社保费管理客户端，“河北税务”微信公众号可办理社保费相关业务。

3.通过自然人电子税务局（扣缴端）、个人所得税APP，可办理个人所得税相关业务。

（二）现场办理。纳税人缴费人在办税服务厅可享受多类型税费业务办理服务，主要包括：

1.简事快办。办税服务厅设置简事快办区域，实现高频次、简易业务的即来即办。设置自助办税缴费服务区域，提供税费终端或电脑，快速办理信息报告、税费缴纳、证明办理等业务。

2.繁事细办。办税服务厅设置人工窗口，办理复杂业务、特殊业务，为纳税人缴费人提供专业化、个性化服务。

3.多事联办。办税服务厅提供新办开业、清税注销、企业迁移、异地经营等集成式办理服务，对关联事项多的业务进行联办。

（三）跨区域通办。纳税人缴费人可通过远程或现场办理本地或异地税费业务，主要包括：

1.远程窗口办理。纳税人缴费人登录新电子税局，进入“征纳互动”应用，向“远程虚拟窗口”提出办理需求，上传所需资料。税务机关以“异地收件、线上协同、属地办理”的方式，为您提供省内、跨省业务通办服务。

2.现场窗口办理。纳税人缴费人到办税服务厅负责“跨区域通办服务”的窗口（区域），可享受省内、跨省通办服务。

三、优化诉求响应

国家税务总局河北省税务局以新时代“枫桥式”税务所（分局）建设为引领，优化完善税费诉求处理机制，搭建税费诉求反馈多元渠道，全面提升税费诉求处理效能。纳税人缴费人可通过以下渠道提出税费诉求或建议：

（一）线上及电话渠道。可通过拨打办税服务厅公开服务电话、12366纳税缴费服务热线或发起征纳互动线上服务，提出税费诉求或建议。

（二）移动端渠道。可通过扫描办税服务厅和税源管理分局“有诉求 码上说”二维码，提交税费诉求。可通过扫描办税服务厅和税源管理分局“廉政监督 请扫我”二维码，提交廉政方面相关建议。

（三）现场渠道。可在办税服务厅权益保护中心或税源管理分局（所）权益保护室，提出税费诉求或建议，税务人员将及时响应，依法依规为您解决。

特此通告。

河北税务社保缴费方法

（一）个人社保费缴纳

1、功能位置

自然人业务登录→办税→税费申报及缴纳→个人社保费缴纳，进入页面

2、缴费人信息人查询

选择证件类型，输入证件号码、姓名，点击【查询】

查询结果界面可查询显示城乡居民基本养老保险或城乡居民基本医疗保险、灵活就业医疗保险、灵活就业养老保险，系统根据该缴费人已参保险种信息显示

单击【下一步】进入应缴费信息界面，若有未缴费的核定信息，说明社保局或医保局为该用户做过核定数据或补缴数据，可根据提示进入缴费界面；若无核定信息，可根据提示【自主申报】进入缴费界面

河北税务APP支持跳转微信、支付宝、银联完成社保费缴纳

（二）支付订单查询

1、功能位置

自然人业务登录→办税→税费申报及缴纳→个人社保费缴纳，进入页面

2、支付订单查询

缴费人输入证件信息，单击【提交】，查询显示已经生成的订单信息显示缴费状态。如果显示未缴款，可以点击【去缴费】继续进行缴费

河北税务社保缴费为什么交不了

‌系统升级‌：河北税务社保费征管系统正在进行升级，导致所有缴费渠道暂时无法使用。具体来说，‌金税三期社保费征管系统在7月26日18:00至7月30日8:00期间进行了升级，升级期间所有渠道（包括‌电子税务局、‌微信公众号、‌自助机、‌合作银行等）均不能办理缴费、查询和证明打印等业务。

‌操作问题‌：在‌社保费管理客户端或电子税务局网页中进行社保申报时，可能会出现数据不正确或无法带出数据的情况。这时需要通过相应的模块调整数据后重新申报。

小编点评

河北税务以政务数字化为核心，通过智能预约、风险提醒等功能大幅提升办税效率，尤其适合企业和个人处理高频社保缴费业务。其稳定的线上服务有效解决了线下排队难题，是河北纳税人必备的掌上税务助手。

已注册的用户通过绑定税号后，可在 “办税” 模块实现涉税事项办理、发票代开、发票验旧、发票申领、一键零申报、办税进度、预约办税等业务办理。未绑定税号的用户也可实现通知公告、税收法规、发票查询、纳税人资格、办税日历、办税地图等日常税收业务办理查询。